Transforme sua equipe em uma referência de atendimento que conquista, fideliza e gera indicação
Palestras e treinamentos práticos para empresas que querem melhorar a experiência do cliente sem depender de discursos motivacionais passageiros.
4 campos · resposta pelo WhatsApp em até 1 dia útil
- +20 mil
- pessoas em palestras e treinamentos
- +3 mil
- empresas alcançadas por palestras, treinamentos e conteúdos online
- +100
- eventos e convenções pelo Brasil
- +20 anos
- de experiência com atendimento e clientes
Palcos e eventos do setor
Congressos, convenções e encontros empresariais em todo o Brasil.
O que costuma travar o atendimento
- Equipe simpática, mas sem padrão: cada atendimento é de um jeito.
- Cliente compra uma vez e não volta — e ninguém sabe explicar por quê.
- Reclamações e clientes difíceis desgastam o time.
- Atendimento no WhatsApp lento, frio e sem método.
- Indicação acontece por sorte, não por processo.
- Treinamentos motivacionais que animam por uma semana e somem.
Temas disponíveis
Cada tema é adaptado ao seu segmento e ao momento da equipe.
Atendimento que gera fidelização
Do primeiro contato ao pós-venda: o que faz o cliente voltar.
Cultura de encantamento
Como transformar encantamento em hábito da equipe, não em campanha.
Comunicação com clientes difíceis
Reverter reclamações e recuperar a relação com o cliente.
Encantamento no WhatsApp
Ritmo, tom e roteiros para atender e vender pelo canal principal.
Liderança de equipes de atendimento
Como líderes sustentam o padrão no dia a dia.
Experiência do cliente em serviços
Aplicações para provedores, varejo, saúde e serviços recorrentes.
Palestra ou treinamento?
Palestra
Experiência envolvente para provocar novas atitudes, alinhar discurso e abrir ou encerrar o seu evento com energia.
- Duração
- 50 a 90 minutos, ajustável à programação
- Indicada para
- Convenções, kick-offs, encontros de equipe, feiras e congressos
- Formato
- Presencial ou online
- Público
- De dezenas a milhares de participantes
- Personalização
- Briefing prévio com casos e linguagem do seu segmento
Treinamento
Programa prático para instalar método no atendimento e sustentar o padrão depois que o evento acaba.
- Carga horária
- Meio período, dia inteiro ou encontros recorrentes
- Público recomendado
- Times de atendimento, vendas, pós-venda e suas lideranças
- Dinâmicas
- Dinâmicas e exercícios, simulações e análise de casos reais da empresa
- Materiais
- Apostila de apoio e plano de aplicação para o time
- Acompanhamento
- Encontro de follow-up opcional, combinado na proposta
O que fica com a sua empresa
- Conteúdo personalizado a partir de um briefing com a sua equipe
- Exemplos e casos do seu segmento
- Material de apoio para os participantes
- Plano prático de aplicação pós-evento
- Dinâmicas e exercícios (nos treinamentos)
Quem viveu a experiência conta
Sobre Robson Costa
Especialista em encantamento de clientes, Robson Costa acumula mais de 20 anos de experiência com atendimento e experiência do cliente.
Levou o tema a congressos, convenções e empresas de diferentes setores com uma proposta clara: transformar encantamento em comportamento aplicável no dia a dia da equipe.
Como funciona a contratação
- 01
Você envia as informações pelo formulário e nossa equipe entende o evento, o público e o objetivo.
- 02
Preparamos a proposta com formato e investimento.
- 03
O conteúdo é personalizado para a sua realidade.
- 04
Robson realiza a palestra ou o treinamento.
- 05
Acompanhamento pós-evento para consolidar o aprendizado.
Nossa equipe responde pelo WhatsApp em até 1 dia útil.
Vamos encantar seus clientes juntos?
Comece com 4 informações. O restante a gente alinha pelo WhatsApp.
Perguntas frequentes
Qual a duração de uma palestra?
Em média de 50 a 90 minutos, ajustável à programação do evento. Sessões de abertura e encerramento de convenções são os formatos mais pedidos.
E os treinamentos?
Formatos de meio período, dia inteiro ou em encontros recorrentes, com dinâmicas, exercícios e aplicação prática no contexto da sua operação.
O conteúdo é personalizado?
Sim. Antes de cada entrega fazemos um briefing para adaptar exemplos, linguagem e casos ao seu segmento e ao seu público.
Atende online?
Sim. Palestras e treinamentos podem ser presenciais ou online, com adaptação de dinâmica e duração para o formato remoto.
Atende em qualquer cidade?
Sim, em todo o Brasil. Deslocamento e hospedagem entram na proposta conforme o local do evento.
Como recebo a proposta?
Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para entender o cenário e enviar a proposta em seguida.